پاسخ پرسش‌های پرتکرار
چگونه به ممتازکالا اعتماد کنم؟
مجموعه ممتازکالا در تاریخ 03-11-1395 فعالیت خود را با نام تجاری (ممتازکالا) شروع کرده و همواره در سال های اخیر با دارا بودن تمامی جواز های اینترنتی مکان امنی برای خریداران بوده است و فعلا باتوجه به آپدیت سامانه ثبت شناسه کالا محصولات اورجینال نماد ها به حالت تعلیق در آمده اند و به زودی به روال قبل باز خواهند گشت محیط هایی همچون ایسنا ، اینستاگرام ممتازکالا ، آپارات و صفحه ی نظر مشتریان در حال حاضر اعتماد سازی لازم برای خریداران را فراهم می کنند.
سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند؟
برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری پیک ویژه ممتازکالا ارسال میشوند به صورت میانگین 24 الی 48 ساعت به طول می انجامد .ولی برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2روز کاری الی 4 روز کاری است.که بسته به شرایط اب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است.
قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین میکند .شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات از طریق تماس تلفنی و یا بخش تماس با ما استعلام بگیرید
ایا امکان دارد سفارش من بعد از ثبت شامل تغیر قیمت شود ؟
کالاهای دارای قیمت که در سایت ممتازکالا با وضعیت “موجود” مشخص شده، در ممتازکالا موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریعترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارشها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد و یا شامل تغییر قیمت شود به دلیل نوسانات شدید ارز. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود و یا با مشتری هماهنگ خواهد شد. ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.و در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد. ###همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیفهایی بسیار ویژهتر نسبت به فروشهای ویژه عرضه میشوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به “ناموجود” تغییر میکند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت. ####
آیا کالا موقع تحویل نصب خواهد شد؟
معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده – توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگیهای مربوط ارائه می‌شود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند. ###ماموران تحویل سفارشات ممتازکالا تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست. ###
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟
بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری ممتازکالا با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با ممتازکالا تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش ممتازکالا با شما تماس خواهند گرفت.
میتوانم سفارش را لغو و یا تغیر بدم ؟
بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.زمانی که کالا ی شما به باربری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.
میتونم کالای که موجود نیست را سفارش بدم ؟
بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که در ممتازکالا درج نشده است .درخواست و سفارش دهید. در صورتی که کالای در خواستی در بازار موجود باشد ممتازکالا ان را برای شما تهیه خواهد کرد
چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری تاریخچه سفارشات میتوانید اخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.
سهیلا رخ افروز –
چطوری باید ثبت سفارش کنم